viernes, 18 de junio de 2010
Malabaristas de la red. E-comercial, algo más??
Publicado por Patricia N. Pitto.
jueves 17 de junio de 2010
Etiquetas: profesiones 2.0
Me hacen llegar está info de un nuevo servicio que se ofrecerá en Euskadi.
Nos ánima un poco a todos, porque quiere decir que vamos cogiendo fuerza y forma, que no nombre, porque creo que las nomenclaturas son variadas, confusas y difusas.
E-comercial:
Por considerar que puede ser de vuestro interés, os informamos que Fomento de San Sebastián va a poner en marcha un Servicio de e-Comercial para las empresas del Cluster de Energías Renovables y Eficiencia Energética. Internet es un mercado y hay que preguntarse si se tiene presencia en él, cómo tener actividad en internet, y cómo se puede integrar internet en la estrategia de negocio de las empresas, etc. La figura del e-Comercial capta oportunidades de negocio desde internet.
Un experto trabajará con un grupo de empresas para cubrir las necesidades que se identifiquen, entre ellas:
- buscar recursos para las empresas
- dar visibilidad a cada empresa
- participación en mercados electrónicos
- localización de contactos comerciales
- generación de alertas
- lanzamiento de campañas
- revisión del posicionamiento de las webs de las empresas
- analítica web,
etc.
La figura de E-comercial: será por nombres que se le ponen a las nuevas profesiones, que al final todos hacemos de todo, todo está relacionado y la experiencia te la da la tarea a desarrollar en cada momento. En fin, creo que o se unifican conceptos o no voy a saber ni lo que soy ni como soy ni a donde voy, en fin, filosofía pura aplicada a la locura 2.0,3.0 y lo que venga a llamarse mañana, porque otra cosa no se, pero imaginación no falta en el sector de la innovación. Me guardo el perfil y lo sumo a mis listas posibles.
Ya que ayer ya pusé unas cuantas profesiones emergentes, nacidas a la sombra de la Red.
http://patricianpitto.blogspot.com/2010/06/malabaristas-de-la-red-e-comercial-algo.html
Publicado por Patricia N. Pitto.
jueves 17 de junio de 2010
Etiquetas: profesiones 2.0
Me hacen llegar está info de un nuevo servicio que se ofrecerá en Euskadi.
Nos ánima un poco a todos, porque quiere decir que vamos cogiendo fuerza y forma, que no nombre, porque creo que las nomenclaturas son variadas, confusas y difusas.
E-comercial:
Por considerar que puede ser de vuestro interés, os informamos que Fomento de San Sebastián va a poner en marcha un Servicio de e-Comercial para las empresas del Cluster de Energías Renovables y Eficiencia Energética. Internet es un mercado y hay que preguntarse si se tiene presencia en él, cómo tener actividad en internet, y cómo se puede integrar internet en la estrategia de negocio de las empresas, etc. La figura del e-Comercial capta oportunidades de negocio desde internet.
Un experto trabajará con un grupo de empresas para cubrir las necesidades que se identifiquen, entre ellas:
- buscar recursos para las empresas
- dar visibilidad a cada empresa
- participación en mercados electrónicos
- localización de contactos comerciales
- generación de alertas
- lanzamiento de campañas
- revisión del posicionamiento de las webs de las empresas
- analítica web,
etc.
La figura de E-comercial: será por nombres que se le ponen a las nuevas profesiones, que al final todos hacemos de todo, todo está relacionado y la experiencia te la da la tarea a desarrollar en cada momento. En fin, creo que o se unifican conceptos o no voy a saber ni lo que soy ni como soy ni a donde voy, en fin, filosofía pura aplicada a la locura 2.0,3.0 y lo que venga a llamarse mañana, porque otra cosa no se, pero imaginación no falta en el sector de la innovación. Me guardo el perfil y lo sumo a mis listas posibles.
Ya que ayer ya pusé unas cuantas profesiones emergentes, nacidas a la sombra de la Red.
http://patricianpitto.blogspot.com/2010/06/malabaristas-de-la-red-e-comercial-algo.html
martes, 8 de junio de 2010
Castellanos: «Es un error colocar a un becario como community manager»
Castellanos: «Es un error colocar a un becario como community manager»
Disminuir tamaño del textoAumentar tamaño del texto
Gaby Castellanos lleva en España desde 1996B. YUSTE
MADRIDActualizado Lunes , 07-06-10 a las 19 : 41
Gaby Castellanos, venezolana afincada en España desde 1996, es una referencia en el sector de internet -así lo han reconocido algunas publicaciones como la revista Ganar, entre otras- por su especialización en el mundo de la publicidad y de los social media. Fundadora de Netthink Carat y en la actualidad CEO de SrBurns, una agencia de marketing orientada a los medios sociales, la próxima semana participará en La Red Innova en un panel con los responsables de Tuenti y Sonico.
¿Por qué es importante que las empresas tengan presencia en las redes sociales?
En los entornos sociales se encuentra actualmente casi el 70% de los usuarios de internet. Todos los consumidores finales están ahí y no es verdad ese mito que existe en torno a estas plataformas de que en las redes sociales sólo están los más jóvenes. De hecho, un dato interesante en este sentido es que la franja de edad que más crece en Facebook ahora son las mujeres entre 55 y 75 años. Las marcas tienen que estar allí donde están sus clientes y establecer con ellos una relación directa. Ahora, las empresas se han de convertir en conectores y amigos de sus potenciales consumidores. Las reglas han cambiado.
Los más críticos aseguran que esa presencia en las redes sociales no se rentabiliza, que es lo que interesa a las empresas, ¿compartes esta idea?
Creo que debe quedar claro que a estos medios sociales no se puede ir a vender como hacemos en el mundo real. No podemos llegar allí e intentar que nos compren nuestro producto o servicio, porque estos sitios se basan en relaciones sociales e individuales, de manera que si a mí un amigo me recomienda una cosa es más probable que la compre. Ese es el verdadero valor de este tipo de herramientas.
Es el modelo de recomendación, ¿es por ahí dónde evolucionarán los formatos publicitarios en internet?
No sólo son las recomendaciones, sino también las relaciones y en cómo se comunican las cosas. Las formas de comunicación en internet han cambiado, hoy los jóvenes se comunican a través de SMS y nosotros somos capaces de comunicarnos a través de 140 caracteres, los que nos ofrece Twitter. Es increíble, pero un estatus en Facebook hace que una persona recuerde un 30% más una marca e influye un 10% más en la intención de compra. Estos datos son así porque creemos más en lo que nos dicen nuestros amigos y en función de sus recomendaciones adoptamos una determinada opción de compra.
¿Crees que las empresas españolas están preparadas y entienden esta nueva forma de relación con el cliente?
Todavía no, son muy pocas las que lo están haciendo, aunque es verdad que las que lo han entendido están ganando dinero. Quienes tienen claro el cambio de paradigma que se ha producido en la comunicación, están logrando sus objetivos económicos, entre otras cosas porque no hay líderes en el sector y hay un momento de oportunidades para quien llegue primero y lo haga bien.
A este cambio no pueden ser ajenos los medios y, especialmente, los periodistas, ¿qué razón les darías?
No pueden serlo porque en las redes sociales es donde está la información. Siempre recuerdo en este sentido que la muerte de Michael Jackson la conocí vía Twitter. Quienes se dedican a la comunicación y a la información deben saber que estos medios sociales, aunque mucho más Twitter, es un entorno de referencia para estar conectado con la actualidad informativa en directo, viendo lo que pasa en todo momento. Si los periodistas están conectados aumenta el volumen de información al que van a poder acceder antes que nadie.
¿Qué opinas del auge que ha tomado la figura del community manager?
Considero que la visión que hay sobre este profesional en España es errónea, es como contratar a un becario para que lleve la comunicación de la empresa a los entornos sociales sin ningún tipo de conocimiento y estrategia. Esto es un error garrafal. El community manager tiene que ser netamente estratégico y conocedor de los intereses de su empresa, ya que va a ser la cabeza visible de las nuevas relaciones que se establecen en las redes. No puedes poner en manos de cualquier persona la responsabilidad de comunicar y defender los intereses de una empresa. Muchos han decidido colocar en este puesto a alguien que sabe de tecnología o que tiene conocimientos en el uso de Facebook o Twitter.
¿Qué capacidades esenciales tiene que tener esa persona?
Básicamante tiene que tener una capacidad estratégica de comunicación, marketing y relaciones públicas. En segundo lugar, sería muy bueno que fuera una persona amable y que sepa distinguir el tono con el que quiere hablar la empresa hacia dentro y hacia fuera. A esto habría que añadir que fuera un profesional con un contacto directo con los responsables de la empresa y conozca en todo momento cuáles son los objetivos y las necesidades y, finalmente, diría que debe ser capaz de dar soluciones a las personas que se relacionan con la empresa, con los clientes y consumidores.
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Gaby Castellanos lleva en España desde 1996B. YUSTE
MADRIDActualizado Lunes , 07-06-10 a las 19 : 41
Gaby Castellanos, venezolana afincada en España desde 1996, es una referencia en el sector de internet -así lo han reconocido algunas publicaciones como la revista Ganar, entre otras- por su especialización en el mundo de la publicidad y de los social media. Fundadora de Netthink Carat y en la actualidad CEO de SrBurns, una agencia de marketing orientada a los medios sociales, la próxima semana participará en La Red Innova en un panel con los responsables de Tuenti y Sonico.
¿Por qué es importante que las empresas tengan presencia en las redes sociales?
En los entornos sociales se encuentra actualmente casi el 70% de los usuarios de internet. Todos los consumidores finales están ahí y no es verdad ese mito que existe en torno a estas plataformas de que en las redes sociales sólo están los más jóvenes. De hecho, un dato interesante en este sentido es que la franja de edad que más crece en Facebook ahora son las mujeres entre 55 y 75 años. Las marcas tienen que estar allí donde están sus clientes y establecer con ellos una relación directa. Ahora, las empresas se han de convertir en conectores y amigos de sus potenciales consumidores. Las reglas han cambiado.
Los más críticos aseguran que esa presencia en las redes sociales no se rentabiliza, que es lo que interesa a las empresas, ¿compartes esta idea?
Creo que debe quedar claro que a estos medios sociales no se puede ir a vender como hacemos en el mundo real. No podemos llegar allí e intentar que nos compren nuestro producto o servicio, porque estos sitios se basan en relaciones sociales e individuales, de manera que si a mí un amigo me recomienda una cosa es más probable que la compre. Ese es el verdadero valor de este tipo de herramientas.
Es el modelo de recomendación, ¿es por ahí dónde evolucionarán los formatos publicitarios en internet?
No sólo son las recomendaciones, sino también las relaciones y en cómo se comunican las cosas. Las formas de comunicación en internet han cambiado, hoy los jóvenes se comunican a través de SMS y nosotros somos capaces de comunicarnos a través de 140 caracteres, los que nos ofrece Twitter. Es increíble, pero un estatus en Facebook hace que una persona recuerde un 30% más una marca e influye un 10% más en la intención de compra. Estos datos son así porque creemos más en lo que nos dicen nuestros amigos y en función de sus recomendaciones adoptamos una determinada opción de compra.
¿Crees que las empresas españolas están preparadas y entienden esta nueva forma de relación con el cliente?
Todavía no, son muy pocas las que lo están haciendo, aunque es verdad que las que lo han entendido están ganando dinero. Quienes tienen claro el cambio de paradigma que se ha producido en la comunicación, están logrando sus objetivos económicos, entre otras cosas porque no hay líderes en el sector y hay un momento de oportunidades para quien llegue primero y lo haga bien.
A este cambio no pueden ser ajenos los medios y, especialmente, los periodistas, ¿qué razón les darías?
No pueden serlo porque en las redes sociales es donde está la información. Siempre recuerdo en este sentido que la muerte de Michael Jackson la conocí vía Twitter. Quienes se dedican a la comunicación y a la información deben saber que estos medios sociales, aunque mucho más Twitter, es un entorno de referencia para estar conectado con la actualidad informativa en directo, viendo lo que pasa en todo momento. Si los periodistas están conectados aumenta el volumen de información al que van a poder acceder antes que nadie.
¿Qué opinas del auge que ha tomado la figura del community manager?
Considero que la visión que hay sobre este profesional en España es errónea, es como contratar a un becario para que lleve la comunicación de la empresa a los entornos sociales sin ningún tipo de conocimiento y estrategia. Esto es un error garrafal. El community manager tiene que ser netamente estratégico y conocedor de los intereses de su empresa, ya que va a ser la cabeza visible de las nuevas relaciones que se establecen en las redes. No puedes poner en manos de cualquier persona la responsabilidad de comunicar y defender los intereses de una empresa. Muchos han decidido colocar en este puesto a alguien que sabe de tecnología o que tiene conocimientos en el uso de Facebook o Twitter.
¿Qué capacidades esenciales tiene que tener esa persona?
Básicamante tiene que tener una capacidad estratégica de comunicación, marketing y relaciones públicas. En segundo lugar, sería muy bueno que fuera una persona amable y que sepa distinguir el tono con el que quiere hablar la empresa hacia dentro y hacia fuera. A esto habría que añadir que fuera un profesional con un contacto directo con los responsables de la empresa y conozca en todo momento cuáles son los objetivos y las necesidades y, finalmente, diría que debe ser capaz de dar soluciones a las personas que se relacionan con la empresa, con los clientes y consumidores.
EL PAIS publica
La reputación 'online' hay que trabajarla
El cuidado de la marca en redes sociales y 'blogs' origina nuevos puestos laborales
CRISTINA DELGADO 06/06/2010
Vota Resultado 32 votos Los adolescentes pasan ya más horas delante del ordenador que de la televisión. El 70% de los chicos y chicas que cursan la ESO son habituales de las redes sociales y los chats. Y según un estudio de la Universidad Camilo José Cela, cuanto mayor es el uso, peores son las notas. ¿Son por tanto Facebook, Tuenti o MySpace una pérdida absoluta de tiempo? No siempre. Detrás de horas de ocio también hay cada vez más empleo. Pero no basta con saber chatear.
¿Se puede aprender?
La noticia en otros webs
•webs en español
•en otros idiomas
El 'community manager' es en unas empresas un gurú. En otras, un becario
Las empresas se han dado cuenta de que su reputación vive también en Internet. Una campaña de televisión que cuesta millones puede acabar retirada por críticas masivas surgidas de un blog. O al revés. Un producto casi desconocido se puede convertir en la última moda. Las compañías buscan manos que gestionen toda esa comunicación bidireccional, porque ahora, además de hablar, deben escuchar. Community manager, dinamizador, moderador, responsable de estrategias online, comercial de espacios web... Toda una lista de profesiones nuevas cuyos nombres ni siquiera son definitivos, ya que nacen y mutan en pocos meses.
"Más que de profesiones, es mejor hablar de habilidades. Son evoluciones del marketing hacia el mundo digital", opina Josep Salvatella, socio-director de la consultora Roca Salvatella y miembro de la comisión consultiva de la Fundació Factor Humà, que estudia la gestión de reputación online. "También es un error ser un experto en herramientas. Porque los programas nacen y mueren cada año. Lo importante es ser un buen profesional que sabe adaptarse", añade.
De todas las nuevas profesiones relacionadas con el social media (en el sector les encantan los términos en inglés), la del community manager (gestor de comunidades) es la que más hueco se ha hecho. Es una persona que se encarga de cuidar la marca en Internet, gestionando la información que fluye en redes sociales, blogs o páginas del extranjero. Es el intermediario entre el cliente que habla online y la empresa.
Esto, de una manera práctica, se traduce, por ejemplo, en la labor de María Sánchez, periodista y gestora de comunidades en Notodo.com. Esta web sobre cultura no tenía esta figura hasta que ella llegó, así que ha comenzado de cero. Ha abierto y mantiene actualizado Twitter, ha ordenado todos los perfiles que había diseminados por Facebook, y ahora busca gente interesante o páginas para interconectarlas con Notodo.com. "No se trata de promocionar sólo sus contenidos, sino de gestionar algo permeable: que te hagas eco de lo tuyo, pero también de todo lo interesante que pasa en el universo que rodea a la marca que gestionas", explica. Dice que no es complicado. Pero requiere tiempo y mucha experiencia en la Red. "A veces hay alrededor de esta labor un poco de tono mesiánico, porque las empresas tienen miedo a la Red, no la entienden". Lo suyo no es un oficio, coincide Guillermo López. "Es tener mucha cultura de Internet", opina. Él lleva más de un lustro dedicado a trabajar para empresas gestionando comunidades online. "Cuando yo empecé, no tenía nombre. Nos han llamado webmaster, arquitectos de la información...", recuerda. Él tenía un blog (cuando ni siquiera estaban de moda) y conocía al dedillo los modos de participación online. Lo contrataron en 11870.com, una guía de servicios en Internet donde los usuarios recomiendan restaurantes, hoteles... Trabajó después para el desaparecido medio digital Soitu y ahora ha recalado en la agencia de publicidad Remo, donde, además de gestionar las comunidades, se dedica a la planificación estratégica en Internet. "Yo no sé a qué me dedicaré en el futuro. Porque todo cambia. Solo sé que será online y comunicando", zanja.
"Muchos de los que trabajamos ahora en esto llegamos por casualidad. Pero hoy día la comunicación online está cada vez más profesionalizada y hay más posibilidades de formación", dice José Antonio Gallego, presidente de la Asociación Española de Responsables de Comunicación Online (AERCO). Entre las funciones de un buen gestor de comunidades, dice, están las de conocer muy bien la Red, ser capaz de ver llegar las nuevas tendencias y entender a la perfección la empresa para la que se trabaja. "El problema es que muchas compañías confunden la figura del community manager con un comercial que llena de mensajes los foros", dice. "Creen que necesitan estar en las redes sociales, pero lo subestiman. Ponen a un becario jovencito. Piensan que con que tengan a alguien que sepa chatear y usar Facebook es suficiente", lamenta. Por eso se han generado las dos tendencias al mismo tiempo: hay quien se dedica a estas labores y es visto como un gurú (con sueldo de gurú), y quienes trabajan desde casa por muy poco dinero y sin contrato.
No todas las empresas tienen estos puestos internos. Hay quien los externaliza. "Las acciones online para una empresa ya no son un añadido. Son parte esencial en la estrategia de comunicación de una marca. Pero si abres esa puerta, como empresa tienes que estar dispuesto a responder. Para eso hace falta gente muy bien preparada", explica Eloísa Alonso, consejera delegada en España de la firma de relaciones públicas y comunicación Hill & Knowlton. En esta compañía tienen desde hace tres años una división específica para la comunicación empresarial 2.0 con cuatro personas a tiempo completo. Realizan para las marcas que les contratan encuentros espaciales con blogueros, gestionan la presencia en redes sociales, llevan a cabo convocatorias para actividades a través de Internet... "Necesitamos profesionales muy preparados. Deben tener una base de marketing y de comunicación", advierte. -
¿Se puede aprender?
"Cuando yo empecé, los que nos ocupábamos de esto veníamos de otras profesiones, y nos fuimos adaptando. Hoy es más fácil encontrar formación para convertirse en community manager", explica José Antonio Gallego, presidente de la Asociación Española de Responsables de Comunicación Online (AERCO). Esta asociación, la Universidad de Barcelona, el Instituto de Empresa, academias... Cada vez más organismos incluyen el social media en sus programas e incluso crean másteres. Hay muchos profesionales del sector que opinan que toda formación es innecesaria, y lo importante es la experiencia. Otros, sin embargo, entienden que son precisas algunas técnicas y una base de marketing. A la hora de elegir formación, Gallego recomienda: "Lo importante es saber quién imparte el curso, más que dónde se hace". Darío Assante, director de IED Master Madrid, un centro que tiene varios programas sobre comunicación online o similar, asegura que hay mucha demanda. Las empresas acuden a ellos buscando alumnos. Lo esencial para conseguir una formación de calidad, dice, es que entre el profesorado haya profesionales de primer nivel en activo, y que se trabaje con las últimas herramientas software y hardware. -
La reputación 'online' hay que trabajarla
El cuidado de la marca en redes sociales y 'blogs' origina nuevos puestos laborales
CRISTINA DELGADO 06/06/2010
Vota Resultado 32 votos Los adolescentes pasan ya más horas delante del ordenador que de la televisión. El 70% de los chicos y chicas que cursan la ESO son habituales de las redes sociales y los chats. Y según un estudio de la Universidad Camilo José Cela, cuanto mayor es el uso, peores son las notas. ¿Son por tanto Facebook, Tuenti o MySpace una pérdida absoluta de tiempo? No siempre. Detrás de horas de ocio también hay cada vez más empleo. Pero no basta con saber chatear.
¿Se puede aprender?
La noticia en otros webs
•webs en español
•en otros idiomas
El 'community manager' es en unas empresas un gurú. En otras, un becario
Las empresas se han dado cuenta de que su reputación vive también en Internet. Una campaña de televisión que cuesta millones puede acabar retirada por críticas masivas surgidas de un blog. O al revés. Un producto casi desconocido se puede convertir en la última moda. Las compañías buscan manos que gestionen toda esa comunicación bidireccional, porque ahora, además de hablar, deben escuchar. Community manager, dinamizador, moderador, responsable de estrategias online, comercial de espacios web... Toda una lista de profesiones nuevas cuyos nombres ni siquiera son definitivos, ya que nacen y mutan en pocos meses.
"Más que de profesiones, es mejor hablar de habilidades. Son evoluciones del marketing hacia el mundo digital", opina Josep Salvatella, socio-director de la consultora Roca Salvatella y miembro de la comisión consultiva de la Fundació Factor Humà, que estudia la gestión de reputación online. "También es un error ser un experto en herramientas. Porque los programas nacen y mueren cada año. Lo importante es ser un buen profesional que sabe adaptarse", añade.
De todas las nuevas profesiones relacionadas con el social media (en el sector les encantan los términos en inglés), la del community manager (gestor de comunidades) es la que más hueco se ha hecho. Es una persona que se encarga de cuidar la marca en Internet, gestionando la información que fluye en redes sociales, blogs o páginas del extranjero. Es el intermediario entre el cliente que habla online y la empresa.
Esto, de una manera práctica, se traduce, por ejemplo, en la labor de María Sánchez, periodista y gestora de comunidades en Notodo.com. Esta web sobre cultura no tenía esta figura hasta que ella llegó, así que ha comenzado de cero. Ha abierto y mantiene actualizado Twitter, ha ordenado todos los perfiles que había diseminados por Facebook, y ahora busca gente interesante o páginas para interconectarlas con Notodo.com. "No se trata de promocionar sólo sus contenidos, sino de gestionar algo permeable: que te hagas eco de lo tuyo, pero también de todo lo interesante que pasa en el universo que rodea a la marca que gestionas", explica. Dice que no es complicado. Pero requiere tiempo y mucha experiencia en la Red. "A veces hay alrededor de esta labor un poco de tono mesiánico, porque las empresas tienen miedo a la Red, no la entienden". Lo suyo no es un oficio, coincide Guillermo López. "Es tener mucha cultura de Internet", opina. Él lleva más de un lustro dedicado a trabajar para empresas gestionando comunidades online. "Cuando yo empecé, no tenía nombre. Nos han llamado webmaster, arquitectos de la información...", recuerda. Él tenía un blog (cuando ni siquiera estaban de moda) y conocía al dedillo los modos de participación online. Lo contrataron en 11870.com, una guía de servicios en Internet donde los usuarios recomiendan restaurantes, hoteles... Trabajó después para el desaparecido medio digital Soitu y ahora ha recalado en la agencia de publicidad Remo, donde, además de gestionar las comunidades, se dedica a la planificación estratégica en Internet. "Yo no sé a qué me dedicaré en el futuro. Porque todo cambia. Solo sé que será online y comunicando", zanja.
"Muchos de los que trabajamos ahora en esto llegamos por casualidad. Pero hoy día la comunicación online está cada vez más profesionalizada y hay más posibilidades de formación", dice José Antonio Gallego, presidente de la Asociación Española de Responsables de Comunicación Online (AERCO). Entre las funciones de un buen gestor de comunidades, dice, están las de conocer muy bien la Red, ser capaz de ver llegar las nuevas tendencias y entender a la perfección la empresa para la que se trabaja. "El problema es que muchas compañías confunden la figura del community manager con un comercial que llena de mensajes los foros", dice. "Creen que necesitan estar en las redes sociales, pero lo subestiman. Ponen a un becario jovencito. Piensan que con que tengan a alguien que sepa chatear y usar Facebook es suficiente", lamenta. Por eso se han generado las dos tendencias al mismo tiempo: hay quien se dedica a estas labores y es visto como un gurú (con sueldo de gurú), y quienes trabajan desde casa por muy poco dinero y sin contrato.
No todas las empresas tienen estos puestos internos. Hay quien los externaliza. "Las acciones online para una empresa ya no son un añadido. Son parte esencial en la estrategia de comunicación de una marca. Pero si abres esa puerta, como empresa tienes que estar dispuesto a responder. Para eso hace falta gente muy bien preparada", explica Eloísa Alonso, consejera delegada en España de la firma de relaciones públicas y comunicación Hill & Knowlton. En esta compañía tienen desde hace tres años una división específica para la comunicación empresarial 2.0 con cuatro personas a tiempo completo. Realizan para las marcas que les contratan encuentros espaciales con blogueros, gestionan la presencia en redes sociales, llevan a cabo convocatorias para actividades a través de Internet... "Necesitamos profesionales muy preparados. Deben tener una base de marketing y de comunicación", advierte. -
¿Se puede aprender?
"Cuando yo empecé, los que nos ocupábamos de esto veníamos de otras profesiones, y nos fuimos adaptando. Hoy es más fácil encontrar formación para convertirse en community manager", explica José Antonio Gallego, presidente de la Asociación Española de Responsables de Comunicación Online (AERCO). Esta asociación, la Universidad de Barcelona, el Instituto de Empresa, academias... Cada vez más organismos incluyen el social media en sus programas e incluso crean másteres. Hay muchos profesionales del sector que opinan que toda formación es innecesaria, y lo importante es la experiencia. Otros, sin embargo, entienden que son precisas algunas técnicas y una base de marketing. A la hora de elegir formación, Gallego recomienda: "Lo importante es saber quién imparte el curso, más que dónde se hace". Darío Assante, director de IED Master Madrid, un centro que tiene varios programas sobre comunicación online o similar, asegura que hay mucha demanda. Las empresas acuden a ellos buscando alumnos. Lo esencial para conseguir una formación de calidad, dice, es que entre el profesorado haya profesionales de primer nivel en activo, y que se trabaje con las últimas herramientas software y hardware. -
martes, 1 de junio de 2010
Guia para crear correctamente paginas en facebook
Es una guia para crear correctamente paginas en facebook.
Community Manager, Curso en streaming
Community Manager, Curso en streaming
http://%20http//www.ustream.tv/channel/curso-iniciación-comunity-manager-y-social-media
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